Юлия Манаева ,

В этой статье вы прочитаете:

Как сократить затраты на продвижение и остаться на коне

Какие инструменты бюджетного маркетинга эффективны

Опыт ИКЕА в использовании бюджетного маркетинга

Раскрутить компанию с минимальными затратами и доказать себе и коллегам, что хорошая идея побеждает большие деньги? Рано или поздно коммерсанту приходится столкнуться с такой задачей. Она может показаться невыполнимой, но это только на первый взгляд. Опыт использования бюджетного маркетинга доказывает, что варианты есть всегда.

Чтобы раскрутить компанию с помощью бюджетного маркетинга нужно взглянуть на ситуацию немного иначе, например глазами клиентов. Ведь в условиях ограниченного бюджета успех рекламной кампании как никогда зависит от того, насколько правильно вы ответите на вопрос, кто ваша целевая аудитория, где и как до нее донести информацию. Это будет хорошей основой для креативного продвижения.

Узнайте своего потребителя

Типовой портрет покупателя можно составить абсолютно для любого бизнеса. Задача облегчается, если уже есть наработанная база клиентов. В таком случае достаточно лишь провести анализ покупателей.

В нашей компании стратегия маркетинга, рекламы и PR для каждого города разрабатывается с помощью исследования рынка. Мы проводим его мониторинг, а затем ежегодно анализируем деятельность открывшегося магазина. Кроме самостоятельных исследований пользуемся данными медиаагентств, которые тоже постоянно исследуют эффективность того или иного канала продвижения продукции или услуги в каждом городе. В этом плане очень хорошо помогают узконаправленные профессионалы из медиаагентств, с которыми мы сотрудничаем.

• Как грамотно работать с возражениями клиентов

Но есть и другие, менее стандартные способы исследования целевой аудитории. Каждое предприятие может осуществлять их в зависимости от специфики деятельности и вида продукции. Основная задача нашей компании - создание новых интерьеров. Но перед тем, как перестраивать представленные в магазине интерьеры (как мы обычно делаем накануне выхода нового каталога), мы проводим исследование под названием Home Visited. Его суть в следующем. Дизайнеры и декораторы посещают дома жителей нашего города, смотрят их планировки, делают фотографии, спрашивают, чего им не хватает, что удобно и неудобно, что устраивает и не устраивает (рисунок). В этом году таких визитов было сделано около сотни. Кроме того, были проанализированы вообще все существующие планировки, которые представлены в Нижнем Новгороде, особенно самые типичные. И уже на основе собранной информации были перестроены первые пять интерьеров.

Вариантов воздействия на целевую аудиторию немало (таблица). Не все они лежат на поверхности, но я бы рекомендовала двигаться от простого к сложному.

Реклама в местах продаж. Если у вас есть магазин, почему бы не использовать эту площадку для продвижения? Эффективным и недорогим вариантом могут стать POS-материалы. Отлично работает видеореклама на мониторах, дисплеях, мультиэкранах. Именно на такую рекламу посетители обращают наибольшее внимание Например, в наших магазинах постоянно крутятся видеоролики (на экранах телевизоров, встроенных в интерьеры), где сотрудники рассказывают о продукции, в том числе о новинках.

Краудсорсинг. Хороший инструмент малобюджетного маркетинга - использование потенциала толпы для реализации своих идей (так называемый краудсорсинг, от англ. crowd - «толпа», source - «источник»). Один из элементов этого приема был реализован в ходе малобюджетной акции с привлечением молодых дизайнеров. Они сделали для нас из картона огромные фигуры мебели, повторяющие те, которые представлены в магазине ИКЕА. Эти модели мы выставили на улице перед входом в торговый центр. Такая экспозиция привлекла внимание не только покупателей, но и прессы. Была создана информационная среда события, о нас стали говорить, давать оценки, делиться впечатлениями. Для ИКЕА это стало хорошим поводом заявить о себе, а для начинающих художников - возможностью получить опыт и засветиться в прессе.

• Продвижение в инстаграме: полезные идеи

Партнерские программы . Хороший эффект имеют малобюджетные проекты в сотрудничестве с другими компаниями или госструктурами. В одном из проектов сотрудники профессионального колледжа шили одежду и аксессуары из нашего текстиля, затем профессиональные модели устроили показ мод. Про акцию написало множество СМИ - ее посетило много постоянных гостей. В итоге она стала ежегодной.

Клуб постоянных покупателей . На мой взгляд, это один из наиболее эффективных способов продвижения. В нашей компании все началось с клубных карт ИКЕА Family. Постоянным клиентам мы выдаем такие карты, и по ним раз в месяц можно бесплатно принять участие в семинаре по обустройству дома. Люди, участвующие в наших акциях, - активные покупатели продукции. Иногда они сами предлагают нам какие-то идеи, говорят, что хотели бы еще узнать от компании, какие бы хотели видеть специальные предложения. В процессе такого взаимодействия возникла идея создать клуб покупателей, которых мы можем периодически приглашать на беседы, чтобы они делились впечатлениями, рассказывали, какие бы изменения хотели видеть в магазине, вплоть до перестройки интерьеров.

Найдите нестандартный подход

Креативные решения помогают значительно сэкономить. Хорошим вариантом таких решений я бы назвала флешмобы и промоакции. Они недороги и при этом имеют хорошую отдачу.

Войти в жизнь потребителя. Одной из эффективных акций можно назвать нашу кампанию «Ночь в ИКЕА». Она заключалась в следующем. Мы предоставили необычную возможность переночевать в магазине в то время, когда в нем уже нет покупателей. Можно было выбрать любую спальню. Первая акция была приурочена к 14 февраля: мы организовали ее специально для пар. Второй раз «Космическая ночь в ИКЕА» состоялась в День космонавтики. Если человек решился ради компании на такой нестандартный поступок, значит, он относится к категории лояльных, постоянных покупателей. И тогда логичная цель - поближе с ними познакомиться, пообщаться, что мы и делали.

К интересным акциям можно отнести и «Свадьбу в ИКЕА», когда два года подряд 14 февраля мы организовывали свадебную торжественную церемонию для всех желающих. И единственным условием было наличие свадебного наряда. Мы выдавали официальный сертификат от ИКЕА о том, что эти люди женаты. И теперь у компании есть несколько десятков пар, зарегистрировавшихся в этот день. Каждый год 14 февраля они приходят в торговый центр, чтобы получить по этому сертификату подарок. А если у них родился ребенок, он тоже получает сувенир. Со всеми этими людьми мы стараемся поддерживать общение, ведь они наиболее лояльные клиенты, а потому готовы делиться идеями и советами.

• Прибыльный бизнес в кризис: 9 свежих идей

Ставка на стремление к популярности. Многие любят делиться фотографиями, помещать их в интернете, высылать знакомым. Это естественное стремление, и им нужно пользоваться. Например, мы запустили такой проект для покупателей. Любой из наших клиентов может сфотографироваться на обложку нового каталога и потом получить его (со своей фотографией) по почте. Об акции мы рассказываем в листовках, которые можно найти как непосредственно в «Меге», так и в других магазинах города.

Разыграть театральное шоу . Звучит громко, но по сложности эта акция не слишком отличается от организации новогоднего корпоратива и при этом весьма эффектна. Мы воспользовались таким приемом в преддверии открытия нового каталога. С помощью актеров в наших интерьерах были разыграны типичные жизненные ситуации, при этом были продемонстрированы основные функции использованных в интерьере предметов. Актеры разыгрывали сценки, а наш декоратор подробно рассказывал о преимуществах и особенностях новой мебели. Чтобы усилить эффект, на каждую подобную акцию мы приглашаем представителей СМИ и наших постоянных клиентов. Отдача от таких мероприятий действительно высока.

Используйте потенциал клиентов

Дмитрий Смиркин , директор по связям с общественностью центрального филиала, «Мегафон»

Самый эффективный и малобюджетный способ продвижения услуг, продукции и бренда компании - это налаживание общения с постоянными и новыми клиентами посредством собственного сайта. В нашем случае - через раздел «Форум». Это своего рода таргетированная социальная сеть, объединяющая людей по интересам. Более того, модераторами на нашем форуме выступают сами абоненты. Они не работают в компании, но фактически управляют нашим информационным ресурсом. В этом его главная ценность.

Сегодня на форуме центрального филиала компании зарегистрировано более 10 000 пользователей. С активистами и модераторами мы встречаемся ежеквартально. Обычно эти встречи проходят в демократичной атмосфере. Мы обсуждаем актуальные темы, отвечаем на вопросы и, самое главное, ждем обратной связи по оперативной деятельности компании. Часто абоненты предлагают весьма ценные идеи. Удивительно, но люди, работающие на нашем форуме, часто могут дать фору любым техническим специалистам. Они своего рода фанаты мобильной связи, владеющие информацией об инициативах отечественных и зарубежных операторов. И это составляет начинку нашего форума, ведь именно они формируют информационный ресурс. Они обсуждают все новинки, сами рассказывают о них и расширяют тем самым аудиторию наших лояльных клиентов.

Юлия Манаева окончила Нижегородский лингвистический университет им. Н. А. Добролюбова (переводческий факультет). В 2005–2007 годах занимала должность креативного директора event-компании «Ваш праздник». С 2007 года работает в компании ИКЕА в Нижнем Новгороде.

ИКЕА - производитель и продавец товаров для обустройства дома. Компания начала свою деятельность с маленького частного предприятия в Швеции почти 70 лет назад и за эти годы превратилась в международную сеть с представительствами в 41 стране. В России работает 14 магазинов ИКЕА, в Нижний Новгород компания пришла семь лет назад. Официальный сайт -www.ikea.com/ru

Дмитрий Смиркин окончил Башкирский государственный университет (факультет философии и социологии). Еще в университете начал работать в пресс-службе ведущего российского авиационного предприятия ОАО УМПО, где готовил материалы для внутрикорпоративных газеты, веб-сайта и радиостанции. В «Мегафоне» - с 2004 года, прошел путь от PR-менеджера до директора по связям с общественностью.

Промсвязьбанк - российский частный банк, входящий в число ведущих банков России и 500 крупнейших мировых банков. В феврале 2010 года акционером Промсвязьбанка стал Европейский банк реконструкции и развития. Региональная сеть банка - более 290 точек продаж в крупных городах России, филиал на Кипре, представительства в Индии, Китае, Казахстане и на Украине.

Холдинг «Единение» занимается бизнесом по нескольким разнопрофильным направлениям. Ведущее среди них - изготовление и продажа полиграфической продукции в Нижнем Новгороде. В типографии работает около 100 человек.

Малобюджетный маркетинг… Мечта любого владельца бизнеса. А еще «мечтее» — если при этом еще и узнаваемость компании (продукта) росла бы в геометрической прогрессии… и кривая продаж изо дня в день изгибалась бы все круче вверх..

Но реальность такова, что бюджеты на маркетинг (рекламу, PR — нужное подчеркнуть ) верстаются по известным лишь только самому «верстальщику» (читай — маркетологу, рекламисту… ) законам… И, за редким исключением, являются слабым отражением действительности и потребности компании в контактах с целевой аудиторией.

Говорят, что настоящий профессионализм маркетолога заключается в том, чтобы вывести компанию (продукт) на рынок без бюджета… Ну или с минимально необходимыми денежными вливаниями.

Не знаю, насколько данное утверждение верно или спорно — слабо себе представляю Кока-Колу, Mars и Adidas на рынке без бюджетов… но все же. Факт остается фактом, и реалии рынка таковы, что не у всех есть бюджеты платить за «многослойные» рекламные кампании. К тому же, в силу пока еще превалирующего менталитета российских владельцев бизнеса, скептически и недоверчиво относящегося к собственным же службам маркетинга, в малом и среднем бизнесе не готовы пока расставаться с деньгами на рекламу и другие маркетинговые коммуникации (ибо нет четкого понимания, «как же нам все это вернется…» ).

Итак, какие малобюджетные способы продвижения компании или продукта на рынок вы используете?

Могу предложить вам инструменты, которые я использовала довольно часто в своей практике, которые опробованы рынком и показали свою результативность и которые меня не раз выручали.

1. Бартер. Многие не любят это слово. Особенно, в бухгалтериях. Я и сама не очень люблю. Но, должна признать, что подобная схема сотрудничества довольно распространена в российском сегменте бизнеса, даже среди крупных и уважаемых игроков (например, таких как Росинтер). Разумеется, если вам есть что предложить вашему потенциальному партнеру. И, очевидно, ценность вашего предложения для партнера должна быть не менее того, что ожидаете (просите) от него вы.

2. Выставки. Да, ваши отраслевые выставки — это хороший повод попиарить себя на вашем же рынке среди ваших партнеров и целевой аудитории. И нет — не обязательно покупать дорогущее место и монтировать стенд. Будьте креативнее — раздвиньте границы вашей фантазии. Есть много других способов заявить о себе на выставке, пораздавать ваши контакты и пособирать нужные вам.

Внимательно изучите предложение организатора выставки, площадку, где будет проходить выставка — поищите возможности для малобюджетного «выступления».

Это может быть просто размещение в каталоге выставки, размещение на сайте, аренда 2-3 кв метров при входе на выставку, поставить девочку/мальчика с раздачей семплов (или просто каких-нибудь «вкусностей»-полезностей с вашими контактами), вложение в пакет участника, организация фотографа с моментальной печатью фотографий на фоне press-wall с вашими логотипами, и так далее — придумайте! (кстати, такое участие также можно закрыть бартером)

3. Мероприятия внутренние. Имеются в виду — ваши личные мероприятия для вашей целевой аудитории, для ваших потенциальных клиентов. Создайте какое-то полезное событие для ваших клиентов — какая у них наболевшая проблема? Какой у них есть критичный вопрос, за ответ на который они обычно платят деньги?

Дайте им этот ответ бесплатно! Возможно, в виде мини-семинара или микро-тренинга часа на 4, может быть — совместно с представителем авторитетного для них мнения (например, если это медицина, то это может главврач серьезной клиники, если торговля — управляющий крупной сетью, начальник налоговой, топ-менеджер банка и т.п.).

О проведении такого семинара можно договориться с владельцем помещения, который также заинтересован в пересекающейся с вами аудитории, но не конкурент вам по услугам. Например, это может быть кафе, клуб или ресторан, которые элементарно заинтересованы в посетителях и продажах кухни и бара. К тому же, в вашей предварительной PR-кампании по набору слушателей на ваше мероприятие вы их попиарите, также как и в пост-релизах и отчетах по факту проведения семинара. Не забывайте об этом упомянуть в переговорах с владельцем площадки.

4. Мероприятия внешние. Очень многие забывают про полезнейшие полунеформальные тусовки или, наоборот, профессиональные «собрания» своих ЛПР-ов (лиц, принимающих решение о сотрудничестве) в виде различных палат, клубов, сообществ и так далее.

Поищите — наверняка в вашем городе есть Торгово Промышленная Палата, которая периодически устраивает тусовки для генеральных или финансовых директоров. Поищите разные модные фишки, типа клуб игры в мафию для HR-директоров. Для бухгалтеров — это могут быть семинары, проводимые местной ИФНС. Поинтересуйтесь, где тусуются директора по маркетингу в вашем регионе (если вы, например, предлагаете услуги типографии, дизайна или размещения рекламы…). Узнайте, где обитают директора по логистике (если вы — курьерская служба или транспортная компания).

Если у вас в городе совсем скучно и бедные ЛПР-ы тупо идут после работы домой — см. пункт выше: придумайте сами! Свои мероприятия. Создайте, наконец, свой клуб игроков в мафию для ____ (вставьте нужную вам должность )! Ваши затраты — это покупка или заказ печати специальных карт, повязки на глаза и красивые правила на листах А4!

Любой ресторан города будет рад вам одолжить помещение по вечерам среды под такую тему. К тому же необязательно, делать такие вечера бесплатными. Халява расслабляет. А клуб мафиозников требует дисциплины (почитайте правила в нете ). Поэтому берите с играющих по 100-500 руб. за вечер (сумма должна быть такая, чтобы с ней расставились безболезненно, а получаемая взамен ценность в разы перекрывала такую «потерю» из кошелька).

5. Пресс-релизы. Возьмите за привычку каждый вторник выпускать пресс-релизы о деятельности вашей компании. Релизы не должны быть большими и объемными — делайте текста на 1/2 печатного листа плюс пару ключевых предложений о компании.

Ищите всю неделю инфоповоды внутри компании! Наладьте систему сбора и обработки новостей и вообще — всего, что происходит в компании. Любой чих — должен стекаться к вам в отдел. А вы уже сами решите — выпускать это в эфир ил нет (совместно с владельцем бизнеса, конечно ).

И распространяйте исправно ваши пресс-релизы по сети и по всем доступным вам каналам коммуникаций: сайт, корпоративная газета для клиентов, новостная рассылка, доска объявлений в торговом зале или приемной… Регистрируйте ваши пресс-релизы в бесплатных каталогах пресс-релизов (они легко находятся в любой поисковой системе ). Рассылайте ваши новости заинтересованным изданиям вашего региона — как печатным газетам и журналам, так и онлайн СМИ.

6. Публикации. То же самое касается и более емких публикаций в прессе — предоставляйте бесплатный контент журналистам и СМИ. Это могут быть интервью по вашему рынку, по какой-то проблеме ваших потребителей, аналитические отчеты и срезы, статистические данные (многие СМИ любят разные статистические подборки ), просто интересные публикации «в тему». Предложите ведущему изданию в вашем регионе стать организовать и вести какую-то специальную интересную рубрику — и поставляйте в вашу рубрику актуальную и свежую информацию еженедельно.

Всем нужен интересный и полезный контент! Спросите, в конце концов, ваших покупателей или потенциальных клиентов — что ИМ интересно в вашей теме, о чем они хотят узнать?

7. Кейсы. Или case-study. Или success-story. Характер немного различается, но смысл, в принципе в одном — показать вашим целевым сегментам на примере решение ИХ проблем. Пишите истории по формуле «Проблема — Решение — Результат», «как плохо было до — и как чудесно стало после», принцип, я думаю, понятен. Истории в таком ключе очень привлекают и располагают.

8. Отзывы. Отзывы клиентов — это то, что вы должны собирать с того момента, когда ваша компания еще была бизнес-зародышем. Особенно, если ваш клиент — более-менее известная в вашем регионе компания. На фирменных цветных бланках, с красивой печатью, с подписью первого лица или ключевого топ-менеджера вашего клиента.

Собирайте и храните ваши отзывы в отдельной папочке, каждый — в отдельном файлике, относитесь к ним бережно и с уважением -) Ну, без фанатизма, конечно. Просто вы должны понимать, что это — результаты вашей работы. Это ваши «спасибо, вы нам очень помогли» от ваших клиентов. И не забудьте оцифровать все отзывы ваших клиентов. Только ровненько, в цвете, с высоким разрешением и читабельным текстом.

9. «Сарафанное радио» . Вовлекайте местное население в продвижение вашей компании, продуктов, торговых марок. Ни для кого уже давно не секрет, что «сарафан» — работает лучше всего на рынке услуг. Но для того, чтобы ваш «сарафан» заработал — нужно над этим поработать! А вы как думали? Просто запустили слушок в народ — и он его подхватил и понес в массы? Конечно, было бы отлично, если бы все было так просто — никто бы не тратил деньги на дорогую ТВ и радио рекламу, а только бы и занимались «впрыскиванием» слухов в массы.

Самое простое и эффективное — вспомните себя. Какую информацию лично вы когда-нибудь передавали «из уст в уста»? Наверное, это было что-то шокирующее, из ряда вон выходящее, или жутко смешное, или любопытное, или отвратительное, или улучшающее какой-то аспект вашей жизни… Чувствуете, я чему? Да, верно — это должно быть то, что зацепит.

Но здесь, будьте осторожны — ваша легенда должна поддерживать и улучшать имидж вашей компании / продукта, а не разрушать его.

10. Бесплатные консультации, демонстрации, образцы . Название говорит само за себя. Не бойтесь давать! Никто не любит покупать кота в мешке. Все хотят сначала попробовать, а потом принять решение о покупке.

Здесь ваш маркетинг должен работать в, как никогда, плотной связке с продажами. Потому что мало просто дать попробовать — нужно после этого непрестанно с заданной периодичностью вопрошать — «Ну как, понравились? Давайте купим полную версию. Не понравилось? Почему? и т.п...». Держите связь, мониторьте вашего потенциального клиента. Предлагайте ему спецпредложения, сообщайте о новинках, акциях, скидках.

Но не бойтесь при этом вычислять и отсекать «вечных пробователей» — это те, кто изначально знают, что никогда не купят, но от халявы никогда не откажутся… Не стоит тратить ваше драгоценное время на таких «недоклиентов»…

11. Атмосфера и оформление клиентского офиса /зала обслуживания, приемной, переговорной/. В этих помещениях ВСЕ должно говорить о вашем профессионализме, о качестве ваших услуг и специалистов, которые, собственно, эти услуги оказывают, внушать доверие к вам, вашей компании, вашему продукту — каждая мелочь и каждый элемент.

Уберите уже, наконец, все эти допотопные грамоты и благодарности 2003-2007 годов, выданные вам кем-то за что-то! Оставьте пусть одну — но нормальную, свежую, актуальную солидную вашу профессиональную лицензию, или сертификат, или диплом, или что у вас положено по специфике…

Никаких шатающихся стульев, ободранных столов, прожженных диванов, треснутых стеклянных поверхностей… Ну уберите вы этот предмет интерьера, если у вас пока нет денег перетянуть обивку, отремонтировать, купить замену. Накидайте лучше пару-тройку безкаркасных «груш» за полторы тыщи руб., если вам нужно как-то занять пространство — ну и пусть на них никто не будет сидеть, зато они придадут некую «свой чувак»-свежесть и динамичность вашему офису.

12. Подарочные сертификаты, программы лояльности . То есть делайте так, чтобы клиенту захотелось к вам не только прийти еще раз, но привести еще кого-то с собой в следующий раз. С корпоративными клиентами это, кстати, тоже работает. Надо только подумать подольше… И поспрашивать / понаблюдать за клиентами, что их может простимулировать на такое действие.

Прекрасный пример — крупные косметические сети, фитнес-клубы, мобильные операторы (как минимум ). Копируйте эту уже готовую и прекрасно работающую модель и применяйте на своем бизнесе — что конкретно вам мешает? (первые подарочные сертификаты можно и на цветном принтере напечатать, если уж совсем туго… разбогатеете — напечатаете пластик, ничего страшного! )

К тому же, если у вас в городе есть представительство какой-нибудь федеральной скидочно-купонной сети (типа Groupon, но их сейчас много подобных ), или, возможно, есть местная компания с такого рода принципом работы, обратитесь туда, пусть вам спланируют рекламную кампанию. Денег с вас за это не возьмут, но зато вы наглядно увидите, сколько можно заработать за один день такой акции с нулевыми вложениями в охват и привлечение. Решение — за вами.

13. Кросс-маркетинговые акции с партнерами . Организовывайте совместные акции с вашими коллегами, с которыми ваши продукты могут дополнять друг друга для одной и той же целевой аудитории («типография бла-бла и салон мебели бла-бла — только с 1 по 20 мая проводят совместную акцию: купи офисную мебель и получи 80% скидки на любую рекламную полиграфию!» ). Пропиарьте их хорошенько по региону (СМИ также можете взять в партнеры ), поделитесь контактами друг с другом, и работайте с полученной клиентской базой, каждый — в своем формате.

14. Конкурсы, викторины. Здесь примерно то же самое, что и кросс-маркетинг, только более развлекательный формат. Каждый партнер выполняет свою функцию, вносит свой вклад — предоставляет разного формата и характера призы, освещает мероприятие, печатает баннеры, программирует web, занимается логистикой, фотографирует, снимает видео, кормит, одевает и т.п. Но кто-то должен взять на себя роль организатора и координатора. Например, вы — как инициатор и создатель концепции (которую вы предварительно рассылаете нужным по своему вкладу партнерам ).

15. Культивируйте обратную связь от ваших клиентов . Устанавливайте с ними отношения. И развивайте их. Предлагайте им высказать свое мнение по любому поводу — о ваших услугах, о таких же услугах на рынке вообще, проводите опросы, призывайте к действию в ваших коммуникациях, провоцируйте дать ответ на ваши сообщения, проводите опросы на сайте или совместно с партнерами, давайте им бесплатные советы и просите оценить их, получайте их согласие получать ваши маркетинговые материалы (только полезные для них и не часто!).

Заключительное слово

Разумеется, все эти способы малозатратного маркетинга не требуют больших денег, но требуют вложения других ресурсов — это время, силы, терпение, энергия, воображение и ваши знания.

Да, и не стоит распыляться на все из описанных способов продвижения — попробуйте каждый из них по очереди, посмотрите — который работает лучше всего именно у вас, приводит больше всего клиентов? Сосредоточьтесь на нескольких наиболее оптимальных для вас по сочетанию временные и трудозатраты / количество заключенных сделок.

И еще один совет, который хотелось бы упомянуть, но про который все часто забывают… В силу замыленности и погружения в текучку, вероятно...

Продвигайте и продавайте не вашу компанию и ваши продукты, а «эмоцию» и «результат» от использования ваших услуг и обращения в вашу компанию!

Услуги салона красоты — мало кому нужны, а вот красивая стрижка и идеальный маникюр — это да! Меня совершенно не интересуют услуги рекламного агентства, но вот увеличение продаж на 20% за 6 недель — это давайте обсудим скорее! Туров в Египет и Грецию за дешево — полно, а вот полное отключение от текущих забот и погружение в абсолютный релакс на две недели — таких предложений мало! (если они есть вообще…)

Так что остановитесь, коллеги, отключитесь от суеты, возьмите тайм-аут на день, сходите в парк, отключите мобильник, посидите на скамейке, порелаксируйте, посмотрите на фонтаны, понаблюдайте за людьми — малобюджетные способы привлечения клиентов есть на рынке, их можно придумать. Просто в погоне за лихорадочными продажами и абстрактными результатами, мы не всегда их видим.

P.S. И не забудьте, что привлечение нового клиента стоит в ПЯТЬ раз дороже удержания старого. Поэтому не стоит забывать про вашего клиента после первой продажи (полученной одним из рассмотренных в этом отчете способов), на самом деле — здесь работа с ним только начинается!

Существует множество способов, как бесплатно продвинуть свой бизнес, запомниться своему клиенту и занять лидирующие позиции в своей нише. Однако все они требуют наличия другого ключевого для бизнеса ресурса - времени. Оно помогает нам лучше узнать своего клиента, оценить разные подходы и эффективность влияния средств продвижения, а также добиться намного более значительных успехов в маркетинге даже при ограниченном бюджете. Мы расскажем о наиболее эффективных онлайн- и офлайн-способах как продвигать бизнес в Интернете.

Использование блогов

Ведение блог позволяет реализовать стратегию мультизадачности: вы можете рассказать клиенту о вашем продукте, жизни и новостях, происходящих внутри компании, создать человечный и дружелюбный образ организации при общении с клиентами, а также сократить дистанцию между бизнесменом и клиентом. Существует множество платформ, которые вы можете использовать чтобы бесплатно продвинуть свой бизнес в Интернете. Для ведения блогов используйте бесплатные сервисы, такие как WordPress или Tumblr, которые предлагают удобные дизайнерские решения, непохожие друг на друга (очевидное преимущество перед тем же LiveJournal), и позволяют идти по пути мультимедийности: загружать фото, видео, иллюстрации, дублировать посты в социальных сетях.

Все записи в бизнес-блоге, как правило, можно разбить на несколько категории или рубрик: они либо рассказывают о жизни внутри компании, либо о продукте, которым она занимается. Мы уже писали о том, какие идеи для корпоративных блогов можно также использовать. Понимание принципов SEO может обеспечить достаточно высокое ранжирование в поисковых системах, благодаря написанию качественных статей. Существенное внимание стоит уделить оформлению и написанию заглавного поста. С помощью этого люди будут быстрее понимать, кто вы, чем занимаетесь и что можете предложить.

Можно подписаться на другие интересные блоги, читать их и комментировать. Люди обязательно придут посмотреть ваш блог, и, если он их заинтересует, будут читать его и рекомендовать своим друзьям-блогерам. Блогерское сообщество обычно очень тесное, поэтому люди в нем прислушиваются друг к другу. Не забывайте отвечать на комментарии и вопросы читателей. Важно своевременно реагировать на них.

Общайтесь с клиентами с помощью видео

Лучший способ реализовать сразу несколько целей - снять видео о своем бизнесе и выложить его на YouTube. Это не так сложно и дорого, как кажется. Вы можете снимать видео на телефон или попросить фотоаппарат или камеру у друзей, главное - наполнить ролик интересным содержанием. Основы монтажа тоже можно освоить самостоятельно, если запастись временем.

Дальше выкладывайте видео на Youtube, а если вы производите какой-то креативный продукт, лучше на Vimeo. Например, немецкий производитель наушников Sennheiser снимает простые видеобзоры, в которых рассказывает об особенностях разных моделей и проводит наглядную демонстрацию. Киевский магазин техники Fotos.ua публикует обзоры на все виды техники. Вот, например, видеобзор фотоаппарата Nikon.

Можно пойти дальше и снять целый фильм или создать видеоблог, содержащий регулярные выпуски, как это сделали основатели оренбургского магазина комиксов ComicZera. Они сняли почти получасовой пилотный выпуск, в котором рассказали о себе, своих читателях и любимых новинках.

Товары, рассчитанные на специфическую или узкую аудиторию, удобно продвигать по бартеру. Например, магазин музыкальных инструментов SkifMusic договорился с известным музыкантом Сергеем Табачниковым, который в своем видео рассказывает о разных моделях гитар из этого магазина, в обмен он может играть на них во время выступлений. Такую вариант продвижения можно успешно использовать для разных видов бизнеса: производите креативную посуду - договоритесь с местными рестораторами или блогерами-кулинарами, шьете сумки или аксессуары - подружитесь с модными обозревателями.

Как продвигать бизнес в Интернете с помощью фото

Этот способ не требует вообще никаких вложений. Создайте аккаунт в Instagram и каждый день публикуйте всего по одной фотографии. Это может быть что угодно : фотографии новой линейки продукта, иллюстрации трудовых будней, кадры с производства, изменения в дизайне, скрины забавной переписки.

Instagram обладает удивительным свойством: он позволяет практически всему смотреться привлекательнее, чем оно есть на самом деле, но при этом не требует кропотливой работы над дизайном. Можно пойти дальше и воспользоваться другими сервисами - Flickr или Pinterest. Если хочется чего-то большего, можно успешно использовать сервисы, позволяющие добавлять к фото текст, то есть рассказывать историю, например, Exposure. Сервис позволяет создавать фотоистории, отличается доброжелательным интерфейсом и очень красивым дизайном.

Если ваш бизнес связан с модой, красотой, путешествиями, фотосъемкой, организацией праздников и другими сферами, для которых важна визуальная составляющая, то этот сервис прекрасно подойдет для продвижения. Удачным аккаунтом в Instagram может похвастаться Владимир Григорьев, производитель дизайнерских кроссовок из Санкт-Петербурга. Он создает атмосферные фотографии, которые отличаются интересной художественной задумкой. Привлекательный аккаунт у владелицы бренда фартуков Love Home Love Карины Папян.

На Pinterest зарегистрировано не так много российских компаний, но и там встречаются интересные аккаунты, например, у Aviasales.ru.

Раздавайте визитки всем клиентам

Выше мы рассмотрели как продвигать бизнес в Интернете, а теперь поговорим об вариантах продвижения бизнеса в офлайн. Как ни странно, до сих пор один из самых эффективных офлайн-способов продвижения – это раздача визиток при знакомстве. Визитки нельзя назвать полностью бесплатным способом ведения маркетинга, однако они кроме удобства передачи непосредственно вашего контакта также позволяют реализовать креативные замыслы с минимальной затратой средств. Вам понадобится графическая программа (можно использовать самые простые, например, Microsoft Office Publisher), бумага и цветной принтер.

Если вы хотите привлечь внимание потенциального покупателя, используйте яркие цвета бумаги - зеленый, желтый, голубой. Необходимый набор информации для визитки - название компании, контактные данные и логотип, также желательно указывать дескриптор под логотипом, чтобы человек помнил, чем вы занимаетесь. Практика показывает, что лучше запоминаются креативные визитки. Они могут быть сделаны в виде чего угодно - скажем, терки для сыра, если вы продаете фермерские продукты.

Для бизнеса, занимающегося видеосъемками мероприятий, например, подходит идея полупрозрачной карточки, имитирующей видеорежим камеры. Учебный центр йоги может использовать визитки в виде ковриков для йоги. Наконец, визитки могут быть просто эмоциональными - улыбаться и подмигивать клиенту.

Кроме того, можно попробовать оставлять визитные карточки в непривычных местах - в кармашках сидений автобусов и самолетов, поездах, гостиницах, на столиках ресторанов, в книгах в магазинах и библиотеках.

Поделитесь своими знаниями

Если у вы занимаетесь бизнесом, вы каждый день решаете огромный список зада, значит, вы обладаете опытом, про который вы можете рассказать. Проводите вебинары, пишите экспертные колонки, участвуйте в брифингах и конференциях. Поделитесь с клиентами и коллегами своими мыслями и работами. Не забывайте, что конференции посещают не только предприниматели, но и журналисты, блогеры, фотографы, даже студенты - все они могут в будущем стать вашими клиентами.

Конференция – это самый простой и удобный способ познакомиться лично со всеми, раздать визитки, продемонстрировать презентацию, собрать аудиторию и узнать как продвигать бизнес в соцсетях, показать ваши кейсы, видеоролики и фотографии, над которыми вы так долго трудились.

Если ваше выступление покажется людям интересным, они запомнят вас и расскажут о вас своим знакомым - это первая волна популярности. Если вы сможете вызвать доверие как личность, это распространиться на ваш бизнес и повысить лояльность клиентов. Если вы вовлечете собравшихся, они могут упомянуть о вас в журналах, продвигать ваш бизнес соцсетях без вашего участия, о вас начнут говорить - и это уже будет вторая волна популярности.

Рынок мебели в России обширный, новые предприятия выживают, если находят свободную нишу в конкретном регионе. Важно учесть, что конкуренция ниже в низкой и средней ценовой категории. Объем сбыта зависит от размеров населенного пункта. Специалисты считают, что производить мебель выгодно в населенном пункте с 500-800 тыс. жителей. Снизить издержки, удерживать спрос на желаемом уровне и снизить влияние конкуренции помогает .

Прогнозы экспертов обнадеживают – малый и средний мебельный бизнес в ближайшие годы достигнет 75%. Самые рациональные — небольшие мастерские, изготавливающие мебель эконом — и среднего класса одного вида на заказ.

К плюсам цеха относятся:

• небольшие начальные вложения (900-1 300 тыс. рублей)
• отсутствие необходимости в больших площадях
• гибкость производственного процесса
• легкость изменения ассортимента
• возможность стать монополистом в отдельной нише

Производство на заказ позволяет избежать отрицательного влияния конкуренции. Низкая стоимость готовой продукции ускоряет сбыт, что дает возможность быстро вернуть начальные вложения.

Но при выборе необходимо учесть и недостатки. Если мебель изготавливается вручную, требуется творческий подход и большие временные . Небольшой ассортимент способен быстро насытить рынок. Но цех хороший вариант для начального этапа. Как раскрутить мебельный бизнес в будущем, зависит от обстоятельств. Можно часто менять ассортимент или расширить производство.

Покупать помещение для цеха не стоит. Важно местоположение (подъезд), температура (18оС) и уровень влажности (до 70%). Это значит, что нужна система вентиляции и отопления. В неблагоприятных условиях может повредиться как сырье, так и готовая продукция. Площади должно хватать на производство, склады и помещения для администрации.

Оборудование для цеха покупается полуавтоматическое:

• раскроечный станок (подача ручная) с поперечным и продольным распилом
• сверлильный станок для сверления открытых и глухих отверстий
• шлифовальная машина
• аппарат для облицовки кромок

При изготовлении мебели на заказ необходим и мелкий инструмент: режущие аппараты, перфораторы, шуруповерты, дрели, сверла, ножи и др.

Достигает 25%, средний срок окупаемости 2-2,5 года.

Особенности торговых точек, продающих мебель

Мебельный магазин может быть различных размеров:

• от 300 м2, с узкой специализацией (широким ассортиментом одной группы товаров)
• от 1 000 м2, гипермаркет с широким выбором товаров из разных групп, складами и стоянками автотранспорта
• салон в центре города с элитным товаром для богатых покупателей
• склад-магазин готовой мебели от производителя

Помещение для гипермаркета подбирается в спальном районе или за городом, чтобы снизить . В гипермаркете должен быть широкий ассортимент товара по различной стоимости (от эконом до элитного). Эффективность деятельности повышается дополнительными услугами.

Салон небольшой (от 30 м2), так как покупатели делают заказы по каталогу. В помещении должно быть место для сотрудников (столы, стулья, компьютерное оборудование) и место для посетителей, обустроенное мягкой мебелью.

На складе мебель продается по доступной цене и сразу. позволяет дополнительное предложение заказать некоторые виды товара по индивидуальному эскизу.

Объем начальных вложений напрямую зависит от вида магазина. Определиться с выбором можно только после тщательного анализа рынка конкретного региона. Важно предложить покупателям то, чего нет в достаточном количестве.

К преимуществам магазина относится:

• стабильный спрос на товар
• возможность открытия практически в любом городе
• возможность увеличить объем продаж запуском интернет-магазина

Но конкуренция высокая, так как в любом населенном пункте такие магазины уже имеются. Начальные затраты высокие независимо от вида торговой точки (могут достигать 2,5-3 млн. рублей), так как требуется много средств на закупку товара. При неудачном выборе ассортимента существует вероятность, что закупленный товар будет сложно продать. При самом удачном раскладе и наценке 20-40% начальные вложения окупятся за 2 года.

Мебельная фабрика: преимущества и недостатки

Под собственным брендом требуется от 30 млн. рублей. Этот вариант – расширенный в несколько раз мебельный цех. При обустройстве производства современным оборудованием можно достичь рентабельности 15-25% за счет поставок мебели по региону и стране.

К плюсам относится:

• нейтрализация конкуренции за счет полного цикла производства и широкого ассортимента
• закупка больших объемов сырья по сниженной стоимости
• более низкая стоимость готовой продукции (по сравнению с цехом)
• постоянство оптового сбыта при наличии собственной дилерской сети и хорошо развитого маркетинга

Недостатки фабрики:

• необходимость в больших начальных вложениях
• затруднения при выборе помещений (требуются большие площади)
• большие затраты на закупку современного оборудования
• затруднения при (требуется специальные образование и высокая квалификация)
• большие затраты на развитие бренда и рекламу из-за конкуренции

Мебельную фабрику стоит открывать при наличии больших инвестиций и готовности ждать отдачи длительное время.

Критерии выбора между цехом, магазином или фабрикой

При поиске ответа на вопрос, что лучше, производство или торговля, важно учесть финансовые возможности и личностные качества. При наличии навыков в слесарном деле лучше начать с цеха. Если уверен, что сможет руководить производством, стадия цеха при наличии денег пропускается. Человеку, имеющему способности к торговле, лучшим вариантом станет магазин.

Преимущества и недостатки есть у всех вариантов, доходность зависит от ряда факторов, которые не всегда зависят от предпринимателя. Большое значение имеет качество готовой продукции и экономические условия в регионе и стране.

Можно заработать, не имея много денег для начальных вложений в небольшом помещении. Единственное условие – доступность поставщика сырья, предлагающего услуги по резке. Это позволяет не закупать дорогое оборудование. При покупке полуфабриката требуются комплектующие и недорогой инструмент для сборки. В подобной ситуации успех зависит только от планирования модели и качества ручной сборки. Если продукция удовлетворяет потребности покупателей, можно расширить производство.

Даже на большой фабрике невозможно производить все виды мебели. Важно определить, кому предназначается продукция. Это могут быть не домашние хозяйства. В городе есть детские и , общественные организации, нуждающиеся в специфической продукции. Для каждого учреждения необходим особенный стиль. Кроме того, мебель производят не только из древесины. На складах, в банках и медицинских центрах, в химической и пищевой промышленности требуется металлическая мебель. Это хороший вариант, если в конкретном регионе такая продукция не производится.

При открытии магазина не стоит начинать с большой площади и широкого ассортимента. Желательно походить по уже работающим магазинам города и определить, что они предлагают. Всегда находится вид продукции, которого нет. Он становится основой для формирования ассортимента специализированного магазинчика. Преимущество подобного подхода – возможность стать монополистом в небольшой нише.

Закупка оборудования при открытии мебельного бизнеса с нуля

Мебель бывает кухонная, встроенная, корпусная, мягкая, садовая, специализированная, для офисов или детских и медицинских учреждений. Оборудование приобретается после выбора вида продукции. На фабрике требуются громоздкие машины и инструмент, в торговле достаточно минимального количества мебели для персонала и покупателей.

Если открывается цех и не планируется самостоятельная резка материала, то покупается ручной инструмент: дрели, шуруповерты, шлифовальные машинки, фрезеры, фен, перфоратор и др. Станки стоят дорого, их можно купить позже (при желании), когда сформируется база клиентов и уровень продаж повысится.

Для фабрики оборудование выбирается в зависимости от того, что запланировано производить. Например, при изготовлении корпусной мебели нет необходимости в инструменте для обивки и компрессорах. Необходимо учесть, что для работы с натуральной древесиной не подойдет оборудование, предназначенное для обработки древесно-стружечных плит. В первом случае требуется распиловка, шлифовка, фрезеровка, станки для декорирования. Плиты режутся при помощи формовочных машин, необходимо оборудование для сверления и обработки кромок.

В мебельном магазине упор лучше сделать на соответствии санитарным нормам и оформлении помещения. Привлекается профессиональный дизайнер, особенно, если торговая точка для богатых людей. Необходим дорогой ремонт и оригинальная экспозиция. Желательно организовать место для отдыха покупателей с возможностью попить кофе, чай, купить воду. Больших затрат это не требует, но уровень сервиса повышается. На складе-магазине интерьер простой, основное внимание уделяется распределению продукции по залам и секциям.

Способы раскрутки мебельного бизнеса

Число пользователей интернет-магазинов, в том числе мебельных, растет. Сайты имеются и у производителей, и у торговцев. Важно привлечь специалиста, способного оптимизировать ресурс и организовать продвижение в конкретном регионе. Если сайт развивать и обновлять постоянно, посещаемость офлайн и онлайн повышается быстро. Если открывается фабрика, бренд быстро становится популярным, потребители начинают узнавать компанию.

На третьем месте организация выставок с предварительной рассылкой визиток или листовок, на четвертом – группы в социальных сетях. При написании текстов внимание акцентируется на том, что интересует целевую аудиторию:

• для покупателей мебели эконом класса важна , возможность оформления кредита и получения скидок, бонусов, подарков, стоимость доставки и сборки
• люди со средним достатком больше внимания обращают на популярность производителя и экологическую чистоту изделия
• в рекламе для дорогой мебели важно подчеркнуть эксклюзивность: дорогая древесина, популярный бренд, фурнитура под заказ (не стоит упоминать прочность и долговечность)

Производство и продажа мебели относятся к сравнительно доходным сферам бизнеса. Для организации требуется тщательный и выбору ассортимента с целью снизить отрицательное влияние конкуренции.

Ответить