Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Реклама: сущность и цели, функции и результаты воздействия, виды. Достоинства рекламы на средствах транспорта. Организационно-экономическая характеристика компании ООО "Лидер" (VIP-Такси Новосибирск). Анализ эффективности использования рекламных средств.

курсовая работа , добавлен 21.09.2013


Комплексное исследование рынка на примере такси "Транзит-Сервис" в г. Клин. Привлечение внимания и повышение спроса на услуги фирмы такси. Жизненный цикл услуги. Изучение потребителей и их сегментация. Маркетинговые исследования и методы сбора информации.

курсовая работа , добавлен 11.03.2011


Основные преимущества наличия собственного автопарка. Планирование ассортимента услуг. Оценка потенциальной емкости данного рынка. Конкуренция на рынках сбыта. Финансовый план открытия такси-услуг в городе, расчет выручки и порог рентабельности.

бизнес-план , добавлен 21.02.2012


Сущность конкурентной стратегии организации. Особенности функционирования онлайн агрегаторов такси. Влияние агрегаторов такси на развитие и трансформацию рынка таксомоторных услуг. Эффективность применяемых стратегий, рекомендации по их совершенствованию.

дипломная работа , добавлен 13.09.2017


Рекламные площадки в сети Интернет и методы оценки их эффективности. Этапы разработки медиаплана. Конкурентный анализ рынка такси и определение целевой аудитории, тактический план продвижения такси и эффективность контекстной и медийной рекламы.

дипломная работа , добавлен 02.09.2016


Категории географических рынков. Стратегические направления конкуренции по М. Портеру. Виды маркетинга по сегментации. Экстенсивное и интенсивное увеличение доли рынка. Аудит торговых точек. Оценка емкости рынка (спроса). Факторы увеличения предложения.

презентация , добавлен 02.10.2013


Шесть этапов ценообразования на продукцию. Цели установления цен на товар: обеспечение выживаемости, максимизация текущей прибыли, завоевание лидерства по показателям доли рынка, завоевание рынка по показателям качества товара. Ценовая политика фирмы.

курсовая работа , добавлен 23.03.2011


Конкуренция как главный механизм современного рынка. Понятие, виды и сущность стратегий конкуренции, методика их разработки. Разработка мероприятий по созданию стратегии конкуренции ООО "Лидер", проведение маркетинговых исследований и рекламных компаний.

дипломная работа , добавлен 24.06.2012

Как обеспечить популярность таксомоторной компании, охватить достаточное количество клиентов и повысить прибыль? С данными задачами отлично справится маркетинг!

Руководитель каждого таксомоторного предприятия озадачен тем, как повысить популярность и, соответственно, рентабельность своей компании, одновременно получив реальные возможности для развития. Могут ли улучшить ситуацию в организации разрозненные действия и решения? Конечно, могут, но кратковременно и недостаточно эффективно. Комплексный подход, направленный на продвижение компании на рынке пассажироперевозок, окажется гораздо более результативным. Таким образом, для достижения наилучшего результата необходимо обратиться к маркетингу, задачей которого является разработка стратегий, помогающих позиционировать организацию в определенном секторе данного бизнеса.

Первичный этап разработки маркетинговой стратегии – исследования рынка с целью выявления ниш, в рамках которых можно было бы создавать выгодные для потребителя услуги такси. Москва, аэропорт в которой не один, к примеру, по-прежнему нуждается в расширении таксомоторных предложений в области доставки пассажиров на аэровокзалы, которые удовлетворяли бы потребности различных категорий граждан. Если принять во внимание этот аспект, то при составлении плана необходимо изучить не только потребительские предпочтения, но и здраво подойти к оценке потенциальных конкурентов. Если коротко, то вы должны ответить на следующий вопрос: почему клиент должен выбрать именно вашу компанию?

Нередко владельцы таксомоторных организаций не понимают всю важность брендирования свих услуг и пренебрегают разработкой символики, слогана, логотипов и соответствующим оформлением автомобилей. Единый цвет транспортных средств и расположенные на них логотипы с номерами телефонов диспетчерской службы – прекрасный способ приобрести узнаваемость, которая только сыграет вам на руку, так как данный фактор провоцирует возникновение неосознанного доверия к имени организации. Куда бы ни направлялось по вызову такси - в Бутово или на Арбат, клиент опознает его издалека.

Далее разрабатывается эффективная ценовая политика, направление деятельности, которое, в том числе, может быть и уникальным. Так, к примеру, приобрели свою популярность узкие специализации таксопарков: такси для женщин, детское такси, такси для беременных и т.д. Такие услуги позволяют сконцентрироваться на определенной клиентской базе и работать в этом направлении, развивая его и делая всё более привлекательным для потенциальных пассажиров вашего такси.

Для рекламы своей службы не обязательно обращаться в агентство, можно привлечь клиентов самостоятельно. Чтобы реклама сработала, вам нужно спланировать все действия. Расскажем, как правильно запустить рекламу такси.

Как рекламировать такси: план действий

Подготовить службу, если вы новичок

1. Проанализируйте рынок конкурентов. Выявите сильные и слабые стороны других служб в городе, сформулируйте собственные преимущества и недостатки. Определите, какие ниши услуг по перевозке ещё не заполнены предложениями и что можете сделать вы, чтобы заполнить их.

2. Сформулируйте уникальное торговое предложение (УТП). Оно должно отражать основную выгоду для клиента: почему он должен заказывать именно у вас. Например, «первый километр пути - бесплатно» или «кондиционер в каждой машине».

3. Если вы открываете диспетчерскую службу, то позаботьтесь о том, чтобы номер телефона службы был запоминающимся и легко произносимым. Купите «красивый» городской номер телефона.

4. Подумайте над названием службы. Оно должно быть лаконичным, легко запоминаться, красиво звучать и заключать в себе посыл, который вы хотите донести до аудитории. Например, название службы «Драйв» созвучно с идеей о движении, оно короткое и звучное, из этого имени клиенты смогут составить образ о быстрой, современной и профессиональной услуге. Однако такое название уже не уникальное, гораздо быстрее людям запомнится слегка эпатажное название «Муха».

Определить цель кампании

Нужно установить, какого конкретного результата вы хотите добиться с помощью рекламы. Разные материалы в рамках одной рекламной кампании могут работать на разные цели.

Для одного рекламного материала не подойдёт такая формулировка цели, как «привлечь побольше заказов». Удачной будет такая формулировка, как «увеличить число заказов из приложения», «привлечь новый сегмент клиентов в службу», «получать больше заказов по телефону» или «увеличить количество дальних поездок в службе».

Определить целевую аудиторию

Например, если разместить рекламу на коробках для пиццы - её увидят много людей, но из них машину закажут единицы, потому что целевая аудитория этой рекламы - люди, которые решили остаться дома и перекусить. Вы потратите деньги на рекламу, которая не привлечёт клиентов. Но если разместить рекламу в торговом центре или на сайте отеля, её увидят люди, которым необходимо добраться из одного места в другое - это целевая аудитория службы. Такая реклама привлечёт новые заказы.

У каждой службы своя целевая аудитория, и она ещё может делиться на более узкие группы. Чтобы выявить их, проведите маркетинговое исследование. В упрощённом варианте вы должны ответить на несколько основных вопросов о своих клиентах.

Кто мой клиент: сколько ему лет, сколько он зарабатывает, кем работает, какой статус имеет в обществе, есть ли у него дети?

Что интересует моих клиентов, к чему они стремятся, как себя ведут в обществе?

Чего ждёт клиент от поездки и от процесса заказа?

Как, в каких ситуациях клиенты совершают заказ?

Откуда клиенты узнают о моей службе, где чаще видят информацию?

Выбрать каналы распространения

Рекламу можно размещать на билбордах и баннерах на улице или в помещении, на листовках и визитках, на ТВ и радио, в интернете, на упаковке товаров, в газетах, в SMS-рассылке. Размещайте конкретные рекламные сообщения только в тех источниках, которыми пользуется ваша целевая аудитория и которые отвечают целям рекламы.

Создать рекламное сообщение

Рекламное сообщение должно быть разным для каждого канала распространения. Текст, написанный для листовки, не подойдёт для радиорекламы, картинка, подготовленная для газеты, не впишется по формату в ленту соцсетей.

Но в любом случае, помните о нескольких принципах восприятия текста рекламы.

Не используйте много текста - люди готовы тратить на чтение рекламы не более 10 секунд.

Всегда точно давайте понять зрителю/слушателю, что ему нужно сделать. Аудитории должно быть ясно с самого начала, какого действия вы от неё ждёте.

Всегда указывайте номер телефона или QR-код приложения - должно быть понятно, куда обращаться за услугой.

Самостоятельно создать изображение для рекламы уже сложнее. Нужно обладать дизайнерскими навыками или иметь художественный вкус, уметь работать в разных графических редакторах. Проще заказать создание изображений профессионалу, но вы сами сможете решить, какой хотите видеть рекламу - помните несколько советов.

Фон должен быть контрастным по отношению к тексту.

В большинстве случаев для текста на картинке лучше использовать шрифт без засечек.

При создании картинки или видеоряда ориентируйтесь на эмоции, которые хотите вызвать у зрителя. Создавайте образ, к которому захочет приблизится ваш клиент.

Хорошо использовать изображения, на которых люди выполняют то действие, которое вы ждёте от своих клиентов. Например, заказывают машину, едут, расплачиваются картой, едут в аэропорт.

Разместить рекламу

Самостоятельно распространить рекламу вы сможете на листовках, визитках и в интернете - в соцсетях и поисковых системах. Напечатайте листовки и визитки в любой типографии и опустите их в почтовые ящики, раздавайте на улице или выкладывайте в магазинах и торговых центрах по договорённости. Для размещения рекламы в интернете создайте рекламные кабинеты во ВКонтакте, Facebook, myTarget, Яндекс и Google. Настройте рекламу на вашу целевую аудиторию с помощью ключевых слов и характеристик, при этом максимально сужайте их количество, выберите частоту показа рекламы. (Ниже мы расскажем подробнее о преимуществах и особенностях рекламы в интернете).

Если показывать рекламу достаточно долго и часто, будет больше шансов, что целевая аудитория увидит объявление, запомнит его и совершит необходимое вам действие. Главное, подготовить службу к увеличению количества заказов и предоставить клиентам качественный сервис. Если привлечённый рекламой клиент разочаруется услуге, он потеряет доверие к вашей службе и расскажет об этом ещё 9 друзьям. Сарафанное радио гораздо действеннее, чем реклама, поэтому из-за одной ошибки вы можете потерять сразу 10 клиентов. Однако если услуга понравится клиенту, то же сарафанное радио сыграет вам на пользу, и вы сможете привлечь даже больше клиентов, чем планировали.

Оценить результаты

Невозможно узнать, сработала ли реклама, только по увеличению или уменьшению заказов в службе - это может быть связано совсем с другим факторами. Также если отслеживать показатели по заказам во время рекламной кампании, вы сможете оперативно скорректировать некоторые объявления и увеличить их эффективность. Необходимо анализировать, сколько клиентов привлекло объявление на каждой площадке размещения.

Реклама в интернете проще всего поддаётся анализу и позволяет получить наиболее точные показатели эффективности - рекламные кабинеты автоматически считают количество уникальных контактов пользователей с рекламой.

Для анализа рекламы на остальных площадках необходимо использовать маркеры, например, кодовые слова или купоны, которые клиенты будут предъявлять при заказе. По их количеству вы сможете оценить, сколько клиентов пришло с конкретной рекламы, но в таком случае подсчитывать показатели придётся вручную. Если разместить печатную рекламу с разными маркерами в разных районах и микрорайонах города, то можно определить также эффективность кампании по территории.

Купон, по которому служба сможет установить, где именно пассажир, предъявивший его, увидел рекламу

Ещё можно увидеть прирост заказов из любой точки города, если ваша служба использует программный комплекс Такси-Мастер. , веб-сервиса для анализа работы службы, вы сможете на карте увидеть, сколько поступало заказов из конкретного района до размещения там рекламы и после.

Если вы недовольны результатом, стоит ещё раз проанализировать, насколько правильно вы действовали на всех предыдущих этапах, и главное, проверить качество работы операторов и водителей в собственной службе.

Реклама такси в интернете: почему рекламироваться в интернете выгодно

1. Концентрация целевой аудитории

Аудитория российского интернета составляет 90 миллионов человек. Это 73% населения нашей страны. Из них половина - пользуются мобильным интернетом. Вся коммуникация переходит в онлайн, потому что людям нравится общаться в соцсетях, удобно искать и покупать товары и услуги в интернете, развлекаться и учиться. Активные пользователи интернета - люди в возрасте от 22 до 35 лет, то есть платёжеспособная часть населения и потенциальные клиенты. Если вы хотите привлечь их внимание, эффективнее показывать им рекламу в интернете. Реклама на листовках, ТВ и радио, не будет действовать - эта аудитория её просто не увидит.

2. Точный результат

Для рекламы на радио, ТВ, билбордах, листовках и в печати сложно точно предугадать, кто её увидит. Показ рекламы в интернете вы сможете настроить на конкретных пользователей и охватить исключительно вашу целевую аудиторию.

Эффективность рекламы в интернете также оценить проще. Специальные сервисы такие, как AppMetrica, Google Analytics и Яндекс.Метрика подсчитают количество уникальных контактов пользователей с рекламой. Как только пользователь нажмёт на кнопку, ссылку или баннер, сервисы автоматически зафиксируют это.

3. Экономия на стоимости каждого привлечённого клиента

В интернет-рекламе вы можете платить только за клики и переходы по ссылкам в объявлении. То вы тратите бюджет только на те объявления, которые работают. И благодаря тому, что рекламу увидит наиболее заинтересованные в ней пользователи, качество привлеченных клиентов будет максимальным, а затраты для службы минимальными.

4. Моментальность целевого действия

Когда человек видит рекламу на улице, по ТВ, в газете или слышит по радио, от создания заказа его отделяет ещё много действий. Ему нужно достать телефон, набрать номер или ввести название службы в поиске приложений. Но если человек видит рекламу в интернете, а чаще через мобильное устройство, то ему остаётся только кликнуть на объявление, и он попадёт на страницу для скачивания приложения, или на его устройстве наберётся номер телефона службы.

Где и как размещать рекламу в интернете

Задайте город, где работает ваше служба.

Напишите разные варианты текстов объявления.

Пропишите ключевые слова, по которым пользователи ищут услугу в городе. Постарайтесь максимально сузить список этих слов, это повлияет на стоимость рекламы.

Укажите ставки - за какую цену вы готовы размещать это объявление. Чем меньше ваших конкурентов настроили показ своей рекламы по таким же ключевым запросам, тем ниже будет стоимость показа вашего объявления. Например, многие службы настроили свою рекламу на слова «заказать такси омск» - такая реклама будет дорогой. Чтобы удешевить рекламу, вы можете сделать акцент на отдельный вид услуг и настроить рекламу на слова, например, «такси в аэропорт».

Создайте страницы своей службы во всех популярных соцсетях. Привлеките подписчиков с помощью конкурсов и призов, так вы наберёте аудиторию, заинтересованную в ваших услугах, и сможете бесплатно показывать ей рекламу.

Одним из условий конкурсов, помимо подписки на страницу, обязательно делайте какое-то целевое действие: подтверждение, что клиент заказывает машину именно у вас. Например, пусть пользователи прикрепляют к репосту скрин SMS-оповещения со стоимостью поездки. Это позволит отсечь пользователей, которые просто любят призовые розыгрыши.

После того, как вы привлечёте подписчиков, поддерживайте активность на странице, чтобы удержать их. Публикуйте несколько раз в неделю не только рекламные посты, но и развлекательные, и информационные, устраивайте опросы, отвечайте на комментарии.

Также для рекламы в соцсетях для текущих клиентов можно использовать механизм ретаргетинга. Вы можете загрузить номера телефонов всей базы клиентов в любой рекламный кабинет. Система найдёт пользователей, которые зарегистрированы по этим номерам в соцсети, и будет показывать им рекламу. Настраивать для них рекламу по характеристикам уже не придётся. Необходимо только, чтобы в базе было более 1000 номеров.

Видеоролики вы можете размещать во всех соцсетях и на Youtube. Реклама будет автоматически воспроизводится в новостной ленте соцсетей или перед началом видео на Youtube. Настройки для их показа вы сможете установить по той же схеме рекламных кабинетах соцсетей и в рекламном кабинете Google для Youtube.

Видеореклама в интернете должна быть короткой - не более 30 секунд. Сделайте её динамичной и интересной, чтобы пользователь хотел досмотреть её до конца. Обязательно добавьте субтитры - у многих для рекламы отключен звук.

Вообще видеоконтент становится всё более популярным: в соцсетях больше всего откликов получает формат коротких видеороликов - сториз. Вы можете настроить показ своей рекламы и для этого формата.

Выкладывайте имиджевые видео на своих страницах в соцсетях. Например, снимайте отзывы клиентов, интервью с водителями, показывайте свою службу изнутри. Видео не обязательно должно быть снято на хорошую камеру - подойдёт и съёмка на смартфон, но лучше, чтобы ролик длился не больше минуты, изображение не дрожало, было снято горизонтально, звук был разборчивым. Такие ролики не будут показываться как реклама, но сыграют положительную роль в продвижении службы.

Вы можете договориться о размещении вашей рекламы с партнёрами.

С популярными страницами и группами городских пабликов в соцсетях.

С известными в городе блогерами и публичными личностями.

С сайтами отелей, ресторанов, баров, клиник, аэропортов, торговых центров - и всеми сайтами компаний, где есть пользователи, которым может понадобиться трансфер.

Как сделать всё правильно

Чтобы понять, какая реклама привлекает больше клиентов, какие настройки позволяют показывать рекламу по самой низкой цене, нужно проводить тесты. Запускайте сразу несколько объявлений на разных площадках в интернете, следите за их эффективностью в сервисе аналитики, сравнивайте и отключайте менее действенную рекламу.

Настроить рекламу в интернете самостоятельно, так чтобы она обошлась вам недорого, а клиентов принесла много, с первого раза почти невозможно, но этот навык придёт с опытом. Вы всегда можете обратиться к профессионалам.

Реклама такси: примеры и методы

Слоган - это короткое утвердительное выражение, в котором заключается вся суть рекламного сообщения. Он должен быть эмоциональным, легко запоминаться, может быть зарифмован. Вы можете включить в туда своё УТП.

2. Сфокусируйте внимание на одной особенности

Аудитория быстрее воспримет и поймёт рекламу, если в ней будет всего одна простая мысль - будет раскрываться одна особенность службы. Вы можете создать несколько вариантов рекламного сообщения, где в каждом акцент будет сделан только на одно ваше преимущество, и распространить его на разные группы целевой аудитории. Это повысит эффективность рекламы.

3. Ссылайтесь на мнение «победителей»

Используйте фразы наподобие: «Все наши клиенты уже убедились - такси "Стриж" самое быстрое», «Наши клиенты - практичные люди. Они ценят нас за хорошее качество и доступные цены».

Сотрудничайте со знаменитостями, публичными людьми города - используйте их положительный образ.

4. Покажите преимущества на контрасте

Используйте принцип «до» и «после», особенно наглядно его можно продемонстрировать на видео, например: сначала персонаж ролика опаздывает на вечеринку и расстраивается, но после он заказывает машину и радостно приезжает на вечеринку.

Наглядно покажите клиентам, чем ваша служба лучше других. Например, если ваше УТП - это чистые автомобили, используйте это: «Ждали такси, а не кусок грязи? Наши автомобили всегда чистые! Служба"Экипаж"».

5. Сблизьтесь с аудиторией

Образ «своего» вызывает у аудитории больше доверия. Покажите, что играете на их стороне.

Используйте изображения людей максимально схожих с вашей целевой аудиторией.

Используйте слова и фразы, которые употребляются внутри групп целевой аудитории.

Отвечайте на каверзные вопросы. Например, «От дождя цены набухают? Только не в "Форсаж". У нас фиксированные тарифы по городу. Всегда».

6. Напомните о доброте

Используйте образы и слова, которые имеют однозначное положительное значение или связаны с общечеловеческими ценностями.

Смешные ситуации и персонажи, которые не вызывают неприязни, всегда нравятся людям и быстрее запоминаются.